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黑猫投诉:帝腾旗舰店店铺关闭卖家承诺的3年质
 

  “用户7200022426”投诉“阿里巴巴”,要求补发赠品,其中涉诉金额280元,目前投诉处理中。

  消费者“用户7200022426”在6月18日向黑猫投诉平台反映:“2019年5月18日在帝腾天猫旗舰店购买灯具一套(颜色分类:套餐8 四室两厅 无极调光)卖家承诺3年质保,确认收货后赠送天猫精灵,要求补差价换天猫精灵智能控制款灯型,因为家里装修还未安装,所以淘宝自动确认收货,之后联系卖家联系不上,店铺关闭,找淘宝人工客服要求维权客服介入,之后淘宝发出介入结果,本单虚假交易,本人已经提供安装照片可以提供任何证明不是虚假交易, 可是淘宝单方面给维权关闭,找人工客服协商,客服称只能维权一次,所以无法在受理维权,退款等要求都无法达成,因店家欺骗行为造成的损失买家自行承担,灯具的质保3年无法保障,天猫旗舰店这种欺诈行为,淘宝一味纵容,消费者没有地位,被欺诈后无法得到应有的维权。”


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