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黑猫投诉:下单半年不发货不退款商家联系不上
 

  “匿名”投诉“微店”,要求退款,其中涉诉金额423.89元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在6月11日向黑猫投诉平台反映:“微博上一位名叫“老牟的微博”知名博友,在微博大肆宣传其商品,本人于2019年1月16日在其“微店”平台的名为“高新分子体验馆”够买了1件商品名为“第三代飞毯”产品。自购买之日起至今日半年了,商家一直没有发货也不退款,联系不到商家。其微博也以禁止评论。投诉至“微店”平台,该平台以购买时间过久为平台无法处理为理由,对消费者合法权利不予保障。”

  商家“微店”6月11日在黑猫投诉平台回复:“您的信息已查收,现已为您记录反馈,还请您保持手机畅通”

  消费者“匿名”在6月14日向黑猫投诉平台再次反映:“微店于6月11日与我联系,说是已经联系上了商家,商家表示已经给我发货,微店要求商家48小时内提供发货凭证后再与我联系。今天已是6月14日,微店至今仍未联系我,也没有任何说法。”

  消费者“匿名”在6月14日向黑猫投诉平台再次反映:“今日微店客服回复我 : 微店已联系商家并要求商家进行退款,但若商家不进行退款,微店无法处理。”

  消费者“匿名”在6月17日向黑猫投诉平台再次反映:“处理方案:微店为维护消费者权益,先行向您赔付订单交易款项。您在此声明: 1、愿意接受微店给予本人的赔付; 2、本人不会因本事宜再向微店有任何主张; 3、微店对该卖家的任何追索和处理本人会积极配合。 如您对以上处理方案无异议,请您提供以下信息给微店: 1)银行卡号、开户行及开户行网点名称(支行名称) 2)本人手持身份证拍照(需清楚显示手中的身份证本人姓名、身份证号及本人头像)”

  消费者“匿名”在6月17日向黑猫投诉平台再次反映:“微店在没有任何文件出示的情况下,强迫用户“手持身份证拍照”这类与退款无关的严重泄露个人隐私且侮辱人格的要求,实在不能接受。”


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