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黑猫投诉:官方以交易异常为由未提供任何法律
 

  “i妄纪长安”投诉“剑网3”,要求非法冻结本人帐号,要求解冻,其中涉诉金额7000元,目前投诉处理中。

  消费者“i妄纪长安”在4月6日向黑猫投诉平台反映:“造成上述情况的原因,实为剑网3物品找回机制的不合理,不合法之处。玩家间交易完成后,卖家可以主观向官方要求找回物品,官方则冻结买家帐号,要求其归还交易物品。而买家则对物品的来源,以及卖家的交易意图并不知情,且支付了相应的货款,为善意的一方,法律上官方无权要求买家归还物品,官方亦不查清卖家的交易意图是否为恶意找回,实有包庇恶意卖家嫌疑。 此处引用微博id琅桦 因相同原因被封号的申诉词 原微博可查,字数限制有删减 请问我买了6000r的金币你们怎么就判定我是黑金了???直接给我封了让我还法律依据拒绝给,协商拒绝,最后直接断电线外观结果被骗子给了黄牛第二天你们就解开了?这效率你怎么不放在正常玩家身上???黄牛解玩家不解?? 我在此想提出几个疑问,第一卖家自主解开交易锁为何会被判定成为黑金,买家提供的交易记录无法作为凭证,是否已经无处申冤 ​第二,西山居是否查证了举报人的金币从何而来,429w金币数目从一个号里搬到骗子号需要一段时间,这段时间难道号主不举报吗?其次为何这个金币到我号里2小时就被冻结,是否存在自导自演自己举报自己,西山居是否核实过? ​第三,官方一边说着不支持线下交易,一边出超过金币上限的物品,是否在暗示玩家可以囤金来拍卖物品又当又立? ​第四同上,黑货【既外观】被冻结但是已经套在号身上了,你们提供的解决方案是,可以换个号购买相同外观寄回去从而解冻,请问这难道不是官方促成线下交易吗?为何又说不支持? ​第五,客服跟我说微信和支付宝凭证是没法作为解冻依据的,也就是说你凡是支付宝和微信的交易无论是否是真的异常交易,亦或是举报人自导自演,最终都会要求买家归还金币物品 ​第六,我像西山居表明了,我可以提供改账号主动邮寄给我金币的且邮寄成功的视频,西山居表示无法认证是否是本人操作,即使在常用IP也不能表示是本人操作,因为IP会变而且就算是常用IP也不一定是本人上号。那么就说明即使证明了我和卖我金的骗子毫无关联,我也是受害者,我也无法得到我的权益,因为无法证明给我金的是否是本人 我无法理解这种情况是你们西山居无法解决和阻止的一个现象,但凡你们在第一次出现这种情况时就将一切在自主解锁交易的情况下交易出去的外观判定为正常交易,或是在退回的外观上加一个黑货标明,都可杜绝。造成今天玩家投诉鼎沸的情况是你们自己官方不作为不理睬!你们无法保证游戏玩家的权益”

  消费者“i妄纪长安”在4月6日向黑猫投诉平台再次反映:“7000元为本人账号及号内虚拟财产的市场价值,冻结期间官方无法保证其安全”

  投诉详情:官方以交易异常为由,未提供任何法律依据冻结本人帐号并要求归还物品


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